신용카드 또는 직불카드로 입금한 경우 결제 취소가 가능한가요?

신용카드 또는 직불카드로 입금한 금액은 클라이언트 포털에서 카드 인출(결제 취소) 방식으로 출금할 수 있습니다. 카드 출금은 이전 결제 건을 기준으로 전체 금액만 처리할 수 있으며 부분 출금이나 분할 출금은 지원되지 않습니다.

아래 절차에 따라 순서대로 진행해 주세요.

클라이언트 포털에 로그인한 후 메인 대시보드에서 ‘출금’ 버튼을 클릭해 주세요.

카드로 입금한 금액의 결제 취소는 출금 메뉴를 통해 신청할 수 있습니다.

출금할 계좌를 선택하고 이전 카드 결제 건의 전체 금액을 입력해 주세요.

다음 정보를 순서대로 선택하거나 입력합니다.

입력한 금액과 순 출금 금액을 확인한 후 ‘제출’ 버튼을 클릭해 주세요.

※ 카드 출금은 이전 결제 건별 전체 금액만 가능합니다.
※ 결제 금액의 일부만 출금하거나 한 건의 결제를 여러 번 나누어 출금할 수 없습니다.
※ 출금하려는 금액이 이전 카드 결제 금액과 다르다면 다른 출금 수단을 이용해 주세요.

출금 요청을 제출한 후 클라이언트 포털 대시보드의 ‘출금 내역’에서 요청 정보와 처리 상태를 확인할 수 있습니다.

승인이 완료되기 전에는 요청 상태와 처리 상태가 ‘대기 중’으로 표시될 수 있습니다.

출금 요청이 승인 및 처리되면 등록된 이메일 주소로 안내 메일이 발송됩니다.

결제 취소 금액은 기존 결제에 사용한 카드로 반환되며 카드사 및 결제 시스템의 처리 상황에 따라 실제 환불 금액이 반영되기까지 영업일 기준 최대 3일 정도 소요될 수 있습니다.

처리 결과는 클라이언트 포털 대시보드의 ‘출금 내역’에서도 확인할 수 있습니다.

※ 추가 확인이 필요한 경우 등록된 이메일을 통해 별도로 안내될 수 있습니다.